Enttäuschter Spieler fordert nach 8 Jahren sein Geld vom 595-Mio-$-MMO Star Citizen zurück – Und er bekommt's (2024)

Ein Spieler hatte sich vor 8 Jahren das MMO Star Citizen (PC. 559 Mio. $ Crowdfunding) gekauft, forderte aber nun sein Geld zurück, weil das MMO noch nicht erschienen ist. Die Entwickler schickten ihm einen langen Brief, warum seine Ansprüche unbegründet sind. Das Geld kam aber auch.

Das ist die Situation bei Star Citizen:

• Star Citizen begann als Projekt, das eigentlich im Jahr 2014 erscheinen sollte. Mit den Jahren wuchsen aber Budget, Team und Vision des Projekts, sodass es selbst 2023 noch kein Release-Datum hat.
• Einige Spieler sind des Wartens müde und fordern frustriert ihr Geld zurück. Es gibt sogar ein einiges Reddit dafür, „r/starcitizen_refunds“, das sich nur darum dreht, dass Spieler ihr Geld zurückfordern und wie sie das am geschicktesten angehen.
• Wie so ein „Refund“-Prozess abläuft, kann man jetzt an einem Beispiel sehen.

Wer wollte da sein Geld zurück? Ein reddit-Nutzer namens „BlueBackground“ schildert seine Geschichte auf reddit:

• Er hat Star Citizen vor 8 Jahren gekauft
• Er hat 274 Stunden gespielt. Dabei sagt er aber, dass er viel Zeit mit Warten verbracht hat. Das Spiel sei “so mühsam.”
• Er hat ungefähr 250 $ zurückgefordert – Merkt aber an, dass er auch Schiffe gekauft und die bereits wieder verkauft hatte, um seine Verluste zu begrenzen.

Spieler erhält 5-seitigen Brief, warum er keinen Anspruch auf die Rückerstattung hat

Was ist das Besondere? Der Spieler sagt und zeigt auch Screenshots (via Reddit), dass er einen 5-seitigen Brief erhalten hat, der ihm lang und breit aufzählt, warum er keine Ansprüche darauf hat, das Geld zurückzuerhalten.

Ihre Ansprüche sind unbegründet und wir schulden Ihnen keine Rückerstattung aus den Gründen, die wir Ihnen unten breit darlegen. Dennoch, und ohne Verpflichtung, dies zu tun, unterbreiten wir Ihnen ein Angebot, dass wir Ihnen ein Teil der Transaktion rückerstatten.

Entwickler sagen: Star Citizen erschien 2016 im Early-Access

Der Brief, den der User in Teilen wiedergibt, listet auf:

• Star Citizen sei seit 2016 in einem Early Access
• Es kämen vierteljährlich Patches
• Eigentlich gebe man 14-Tage lang das Geld ohne Fragen zurück, habe es sogar auf 30 Tage erweitert
• Im Falle des Spielers habe der aber 274 Stunden im Spiel – viel mehr als die 40-60 Stunden, die man normalerweise mit einem Game verbringt
• Zudem habe er ja auch ein Dutzendmal den Geschäftsbedingungen zugestimmt, die ausdrücklich erklären, dass er zustimmt, mit seinem zugesicherten Geld die Entwicklung des Spiels zu unterstützten

Trotz alledem, wird man ihm das Geld zurückgeben und den Account schließen – als Zeichen des guten Willens.

In dem Brief ist zwar nur von einer “Teilrückerstattung” die Rede, der Spieler sagt aber, er habe das volle Geld zurückerhalten.

Spieler findet es selbst “lächerlich”, dass es geklappt hat

So reagiert der Spieler: Der Spieler ist selbst perplex. Er hätte gar nicht damit gerechnet, dass das Geld zurückkam.

Er macht sich etwas darüber lustig, dass die Entwickler im Brief gesagt hätten, dass das Spiel schon released sei:

Ehrlich gesagt, ich bin geschockt, dass ich die Rückerstattung bekommen habe. Ich war mir sicher, dass ich es nicht kriegen würde – oder zumindest nicht so.

Bei der E-Mail habe er häufiger lachen müssen. Er bedankt sich bei den Leuten im /refund-reddit für all die Hilfe.

An einer anderen Stelle sagt er, er findet es selbst “lächerlich”, dass er das Geld zurückerstattet bekommen hat.

Wie wird das diskutiert? Die Leute im Subreddit glauben, die Rückerstattung zeige jetzt, dass Star Citizen offenbar umdenkt und Respekt vor der Rechtslage beweist.

Lange galt als sehr schwierig, sein Geld von Star Citizen zurückzubekommen. Bei reddit glaubt man, die Chancen seien höher für einen Refund, wenn man sich auf spezielle Regelungen für Großbritannien bezieht. Vor denen habe die Firma „Angst“.

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